西街是江西省上饒市弋陽(yáng)縣城的一條百年老街，基礎(chǔ)設(shè)施不完善。每到汛期，西街社區(qū)干部都忙得腳不沾地。

“6名社區(qū)干部要逐戶查看居民房屋安全狀況、疏通內(nèi)澇排水、組織群眾避險(xiǎn)……大家雖竭盡全力，但也疲憊不堪、力不從心。”弋江街道黨工委組織委員吳風(fēng)琴說(shuō)。

基層治理，共治是關(guān)鍵一環(huán)。今年以來(lái)，弋陽(yáng)縣建立“街道社區(qū)干部包聯(lián)網(wǎng)格、專職網(wǎng)格員常駐網(wǎng)格、在職黨員編入網(wǎng)格、職能部門下沉網(wǎng)格、社會(huì)力量融入網(wǎng)格”機(jī)制，選優(yōu)配強(qiáng)城市基層治理力量。

“現(xiàn)在，全縣74個(gè)網(wǎng)格各組建了一支‘多員合一’隊(duì)伍，包括街道班子成員、社區(qū)干部、專職網(wǎng)格員、網(wǎng)格輔助員、片區(qū)民警等，急時(shí)‘組團(tuán)作戰(zhàn)’，平時(shí)‘組團(tuán)服務(wù)’。”弋陽(yáng)縣委組織部組織股負(fù)責(zé)人王麗說(shuō)。

城市基層治理涉及千家萬(wàn)戶，關(guān)乎群眾獲得感、幸福感、安全感。弋陽(yáng)縣大力推行“一網(wǎng)聯(lián)動(dòng) 多員共治”黨建引領(lǐng)城市基層治理模式，建機(jī)制、重服務(wù)、提效能，以“微治理”推動(dòng)“大和諧”。

南巖街道鳳凰佳苑小區(qū)曾是一個(gè)“問(wèn)題小區(qū)”，因開發(fā)時(shí)間長(zhǎng)、物業(yè)管理不到位，小區(qū)幸福指數(shù)一度下滑。“不僅環(huán)境臟亂差，鄰里關(guān)系也緊張。”居民鄭必發(fā)說(shuō)。

無(wú)物業(yè)小區(qū)、無(wú)人管事、無(wú)人理事，一直是城市基層治理的痛點(diǎn)難點(diǎn)。

為破解這一難題，弋陽(yáng)縣把黨組織建在網(wǎng)格上、小區(qū)里、樓棟中，建立“網(wǎng)格（小區(qū)）黨組織、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)”三方議事協(xié)調(diào)機(jī)制，將“網(wǎng)事”真正化解在網(wǎng)格。

“去年，鳳凰佳苑小區(qū)黨支部牽頭成立業(yè)主委員會(huì)，籌集資金30余萬(wàn)元，對(duì)小區(qū)進(jìn)行了一系列改造。現(xiàn)在，路好走了、車好停了、環(huán)境美了。”南巖街道黨工委副書記汪愛娣說(shuō)。

基層治理涉及人民群眾公共生活的方方面面，必須堅(jiān)持以人民為中心，以群眾需求作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

“我的工作就是第一時(shí)間收集轉(zhuǎn)辦社區(qū)居民反映的各類問(wèn)題訴求。”手機(jī)消息提醒保持常開狀態(tài)，現(xiàn)在成了弋陽(yáng)縣“E呼即辦”干部李思玉的習(xí)慣。

“E呼即辦”是上饒市去年11月創(chuàng)新推出的一項(xiàng)民生改革措施，借助數(shù)字平臺(tái)和長(zhǎng)效機(jī)制，確保群眾“說(shuō)話有人聽、困難有人幫、事情辦得快”，全面提升基層治理效能。

“依托‘E呼即辦’平臺(tái)，我們創(chuàng)設(shè)了‘街道吹哨’通道，對(duì)街道社區(qū)自身無(wú)力解決的問(wèn)題，由‘E呼即辦’指揮中心派單調(diào)動(dòng)各相關(guān)單位協(xié)同處置，使群眾呼聲得到快速響應(yīng)、及時(shí)處置、有效回應(yīng)。”弋陽(yáng)縣委組織部部務(wù)委員王衛(wèi)濤說(shuō)。

今年以來(lái)，弋陽(yáng)縣通過(guò)“E呼即辦”平臺(tái)辦理群眾訴求和網(wǎng)格事項(xiàng)共9295件，平均簽收時(shí)長(zhǎng)1.36分鐘，按期辦結(jié)率100％，及時(shí)就地化解一大批群眾“急難愁盼”的問(wèn)題。

（新華每日電訊記者 程迪）

（原載于2024年8月22日《新華每日電訊》）