據(jù)了解，今年上饒火車站暑運(yùn)客流高峰期主要集中在7月1日至7月11日、8月12日至8月15日，日均開行旅客列車305趟，最高峰日為7月2日，日客發(fā)量約為4.16萬人次。
為更好服務(wù)旅客暑運(yùn)出行，上饒火車站提前分析研判今年客流恢復(fù)情況，制定暑運(yùn)方案，細(xì)化具體工作措施；做好調(diào)圖工作，合理安排崗位人員，成立黨員突擊隊(duì)，加派人員合理分布在檢票口、站臺(tái)等崗位，特別是客流高峰時(shí)段對(duì)進(jìn)出站、乘降等關(guān)鍵位置旅客加強(qiáng)引導(dǎo)、防護(hù)，保證旅客乘降良好秩序，確保旅客人身安全；招募志愿者開展志愿服務(wù)，為重點(diǎn)旅客出行提供“一對(duì)一”輪椅接送、提拿行李等服務(wù)，做好接續(xù)換乘和安全防護(hù)工作；做好應(yīng)急處置工作，當(dāng)臺(tái)風(fēng)影響列車運(yùn)行時(shí)，及時(shí)組織人員增開窗口，為旅客辦理退票、改簽業(yè)務(wù)，并安排客運(yùn)員在服務(wù)臺(tái)、售票廳、候車室等地做好解釋、咨詢、宣傳工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，暑運(yùn)期間上饒火車站累計(jì)開展志愿服務(wù)112次，收到旅客贈(zèng)送錦旗2面、手寫表?yè)P(yáng)信1封。
