近年來，弋陽縣醫療保障局聚焦關鍵環節，創新服務舉措，以“高效辦成一件事”為引領，全力打通醫保服務“最后一公里”，為參保群眾提供更加優質、高效、便捷的醫保經辦服務。

完善體系，服務更加優質。將醫保服務列入鄉鎮（街道）屬地責任事項清單，作為公共服務內容向群眾提供服務。省級下達的31項醫保經辦事項下沉至基層辦理，打造“15分鐘醫保服務圈”。在全縣17個鄉鎮（街道）便民服務中心設立醫保專窗、163個村（社區）便民服務站設立幫辦代辦點，構建起“縣鄉村”三級經辦服務體系，實現醫保服務網絡全域覆蓋。

優化設置，服務更加高效。弋陽政務服務大廳醫保窗口立足綜合柜員制服務機制，落實“一窗受理”服務，強化便民舉措。通過設置導辦崗、增設老年人服務專窗、增加“一窗式”受理窗口數量等措施進行優化調整，業務辦件量穩步提升。今年以來，醫保中心辦理慢性病病種申請認定備案2293人次，異地就醫備案1.56萬人次，“雙通道”藥品申請備案939人次，零星醫療費用報銷受理審核1960單次。

數據賦能，服務更加便捷。大力推進醫保經辦數字化轉型，依托國家醫保服務平臺、江西醫療保障網上服務大廳、“贛服通”醫保專區等平臺實現醫保信息查詢、參保登記、異地就醫備案等高頻業務“掌上辦”“網上辦”，為群眾提供更加便捷、貼心的服務體驗。重點打造10個基層經辦示范點，統一安裝配備醫保信息查詢服務終端，“讓數據多跑路、群眾少跑腿”。目前，該縣所有定點醫藥機構支持掃碼就醫購藥，醫保電子憑證激活率達89%，結算率58%；58家公有產權村衛生室全部接入智慧醫保“村村通”；醫保政務服務線上可辦率達81.8%，實現“一碼在手，醫保無憂”。

（翁志彪）