新華每日電訊記者 孫廣見

“孝才，不知道咋回事，我家馬桶堵了，能幫我弄下不？”午飯過后，江西上饒市信州區水南街道文通巷社區居民張大媽跑到周孝才的“小巷解憂屋”反映問題。隨后，周孝才跟著老人回到住處，檢查馬桶堵住問題并幫忙疏通。

這是發生在水南街道文通巷社區周孝才小超市里的一幕，“小巷解憂屋”就設立這里。周孝才是“小巷解憂屋”的第一責任人，在他店里，村民經常找他嘮嘮磕，聊聊小巷里的問題，比如路燈壞了、路面破損等。周孝才第一時間幫忙解決，解決不了及時反映給社區。

一個黨員先鋒崗、一個燈箱、一臺飲水機、一張小方桌，這是“小巷解憂屋”的標配。簡樸配置串起了基層治理的溫暖鏈條，老城區的基層治理煥發出新生機。

走進水南街道上灘頭社區的祖華五金店，店主李祖華正利索地修理著街坊送來的臺燈。自從店里掛上“小巷解憂屋”的燈箱后，這間有著30年經營歷史的店鋪成了社區便民服務點。代收快遞、家電維修、零件更換……李祖華總是耐心地完成這些“舉手之勞”。

“街坊的事就是我的事。”李祖華樸素的想法溫暖一批人，也感染一批人。“小巷解憂屋”掛牌以來，水南街道涌現一批樂于助人、甘于奉獻、不計得失的好鄰居。

在水南街道前進橋社區灘頭新村，張英與鄰居們圍坐在一起嘮嗑。在這里生活了40多年的她，自愿將一樓房間打造成“小巷解憂屋”。

“你聽說那剛搬來的婆媳倆沒？天天吵架，咋咋呼呼。”居民的議論引起張英的注意。沒有多久，她抱著一口粗陶壇，走到那對婆媳家樓下。“過日子不像拌沙拉，非得立時爽利。倒是這老壇水，酸苦咸鮮都接著。你們撕扯的那些話，比鹽巴還傷人。”在張英的調解下，婆媳倆言歸于好。

張英就是用這種接地氣的方式，調和解決了不少鄰里糾紛。“有事就到‘小巷解憂屋’”成為居民共識。“小屋檐下話家長里短，互幫互助提升了群眾自治的主人翁意識。”前進橋社區書記廖林英說。

不僅為鄰里調解雞毛蒜皮之事，“小巷解憂屋”還暢通了社區民情處理渠道。

在文通巷社區，掛著“小巷解憂屋”的發財超市上演了一場“生死時速”。前段時間，周孝才看見路邊有人暈倒，便立刻撥打120，并上報給“E呼即辦”平臺，隨后平臺相關人員趕到現場處置，并將暈倒路人送往醫院。這場由“小巷解憂屋”發起的生命接力，完成從市井角落到專業救援的無縫銜接。

“水南街道通過‘E呼即辦’綜合指揮站，及時匯總‘小巷解憂屋’的訴求，制定解決方案和完成時限，推進事項解決，形成社區民情治理的有效閉環。”文通巷社區書記鄧小芬說。

在“小巷解憂屋”里，沒有驚天動地的故事，多是些街坊鄰里的人情百態。信州區水南街道累計設置了15個“小巷解憂屋”，今年以來，圍繞基層社會治理問題共動態調度14次，通過“E呼即辦”平臺接收相關事項1130件，按期辦結率99.9%，群眾滿意率100%。這些扎根于市井煙火的“溫暖小屋”把社區鄰里的“雞毛蒜皮”淬煉成居民自治自建的生活情趣，居民的幸福感得到提升。

（原載于2025年9月8日《新華每日電訊》）