信州訊 信州區(qū)西市街道羽泉社區(qū)將踐行和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”作為貫穿平安建設(shè)、法治建設(shè)的主線，以打造有序、有為、有感的“三有”網(wǎng)格為目標(biāo)，依托精準(zhǔn)化檔案體系，將“靜態(tài)數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為“動態(tài)服務(wù)”，通過“急事速辦、難事專辦、特事特辦”機(jī)制，讓網(wǎng)格服務(wù)更高效、更暖心。

針對傳統(tǒng)家庭檔案信息碎片化、更新滯后的問題，該社區(qū)創(chuàng)新推行“總表+分表”動態(tài)管理模式，為網(wǎng)格治理筑牢數(shù)據(jù)根基。以戶為單位建立家庭總表，系統(tǒng)匯總戶籍、住房性質(zhì)、車輛登記等基礎(chǔ)信息，形成家庭“基本畫像”；為每位家庭成員單獨(dú)建立分表，動態(tài)更新職業(yè)、健康狀況、服務(wù)需求等個性化內(nèi)容。如獨(dú)居老人檔案標(biāo)注“需每周定期探訪”，育齡婦女檔案備注“生育政策宣傳重點(diǎn)對象”，實(shí)現(xiàn)“一戶一檔、一人一策”的精準(zhǔn)管理。

居民張先生家中突發(fā)漏水，多次聯(lián)系樓上住戶無果后向社區(qū)求助。網(wǎng)格員通過家庭檔案快速調(diào)取樓上業(yè)主的雙聯(lián)系方式，及時聯(lián)系長期在外的業(yè)主返家維修，避免損失擴(kuò)大。“多虧給社區(qū)留了備用聯(lián)系方式。”張先生的稱贊，道出了網(wǎng)格檔案在應(yīng)急服務(wù)中的關(guān)鍵作用。居民吳某是“4050”就業(yè)困難人員，網(wǎng)格檔案中明確標(biāo)注“具備電工技能，失業(yè)6個月”。網(wǎng)格員結(jié)合檔案信息與轄區(qū)企業(yè)需求清單，精準(zhǔn)推薦其入職雨龍超市。今年以來，該社區(qū)通過檔案匹配已為12位居民推薦崗位，幫助3人成功就業(yè)，讓“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”。

網(wǎng)格員還為獨(dú)居孤寡老人建立了“一人一檔”，詳細(xì)記錄生活照料需求、慢性病用藥清單等信息，并每周定期上門探望，代買生活用品、協(xié)助就醫(yī)取藥，用細(xì)致服務(wù)讓老人安享晚年。“他們比親人還貼心！”老人的感言是對網(wǎng)格溫度的生動詮釋。

下一步，該社區(qū)將持續(xù)深化“網(wǎng)格檔案+服務(wù)”模式，拓展網(wǎng)格檔案在政策宣傳、矛盾調(diào)解、應(yīng)急響應(yīng)等工作方面的應(yīng)用，推動數(shù)據(jù)資源與網(wǎng)格服務(wù)深度融合。通過精準(zhǔn)發(fā)力推進(jìn)“有序網(wǎng)格”建設(shè)，讓精細(xì)化治理的成效真正轉(zhuǎn)化為居民的獲得感、幸福感、安全感，讓社區(qū)治理更有溫度、更具效能。（邱婷）