新華社柏林9月9日電　記者手記｜“智慧伙伴”集體“上崗”國際電子展

新華社記者褚怡　杜哲宇　張毅榮

在今年的柏林國際消費(fèi)電子展上，科幻設(shè)想走進(jìn)了客廳和陽臺：從會端茶的機(jī)器人，到能“聽懂人話”的智能家電，人工智能（AI）“智慧伙伴”集體上崗，把電影中的未來場景帶入現(xiàn)實(shí)生活。

2025年柏林國際消費(fèi)電子展5日至9日在德國柏林舉行。海爾、海信、博世、西門子等家電企業(yè)展示了最新一代“能聽懂人話”的設(shè)備。對洗衣機(jī)說一句“幫我處理一下沾了咖啡的衣服”，它便能識別污漬類型，自動匹配清洗程序并完成操作；將食材放入烤箱，內(nèi)置攝像頭會識別食物種類并推薦做法，用戶輕點(diǎn)確認(rèn)，整道菜肴便可自動完成；敲敲冰箱，門板就會自動開啟，屏幕上還能直觀顯示食材的新鮮狀態(tài)。過去繁瑣的家務(wù)，如今正逐步被AI接管，輔助完成。

“我們希望AI不再是附加功能，而是徹底融入產(chǎn)品DNA，成為人類的‘智慧伙伴’。”TCL實(shí)業(yè)首席技術(shù)官孫力接受新華社記者采訪時說，在家電領(lǐng)域，AI技術(shù)將在圖像識別和自然語言處理等方面帶來重大變革。

MOVA公司旗下品牌耐士勞展出的一款庭院護(hù)理機(jī)器人吸引了不少觀眾駐足觀看。這臺機(jī)器看起來像是臺迷你工程車，實(shí)際上是一位“多面手”：搭載感知系統(tǒng)，它能辨認(rèn)草地邊緣與障礙物；伸縮機(jī)械臂一出，修剪、除草、撿落葉甚至和寵物打個招呼，都不在話下。

過去的智能設(shè)備大多只解決單一問題，而今天的趨勢是通過AI感知和算法決策，讓設(shè)備能主動理解環(huán)境并與用戶互動，耐士勞首席產(chǎn)品官李建接受新華社記者采訪時說：“消費(fèi)者會逐漸把繁瑣、重復(fù)的家務(wù)和庭院護(hù)理工作交給機(jī)器人完成，從而擁有更多時間去享受生活、陪伴家人或親近自然。”

瑞士熨燙機(jī)品牌Laurastar聯(lián)合首席執(zhí)行官邁克爾·莫內(nèi)告訴記者，從當(dāng)前趨勢來看，AI在服務(wù)端的潛力日益凸顯，它在引導(dǎo)用戶行為、推動綠色生活方式方面發(fā)揮著積極作用。“以熨燙設(shè)備為例，通過應(yīng)用程序，公司便能根據(jù)用戶習(xí)慣提供定制化建議，教給用戶如何優(yōu)化熨燙方式、避免能源浪費(fèi)……AI最有價值的地方，不只是控制設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，而是能反過來影響使用習(xí)慣，幫助用戶更科學(xué)、更環(huán)保地使用產(chǎn)品。”

除了傳統(tǒng)家電，展會上還出現(xiàn)了不少融合AI的新設(shè)備：一臺裝有機(jī)械手臂的掃地機(jī)器人端著紙杯穿過人群，途中順“手”從縫隙中夾出一部“失蹤”的手機(jī)；網(wǎng)球機(jī)器人能精準(zhǔn)完成“接球、判定、回?fù)簟闭讋幼鳎赃叺钠聊粚?shí)時顯示落點(diǎn)與評分；配備攝像頭和AI算法的智能眼鏡不僅能拍照，還支持圖像識別和實(shí)時翻譯。

優(yōu)克聯(lián)旗下品牌GlocalMe展示的“寵物電話”因其新奇的概念，在展會現(xiàn)場吸引了不少觀眾駐足詢問。用戶只需訓(xùn)練寵物完成簡單跳躍，即可由寵物主動發(fā)起通話，打破了傳統(tǒng)智能設(shè)備以“人控”為主的單向交互方式。優(yōu)克聯(lián)首席執(zhí)行官陳朝暉對記者說，產(chǎn)品融合AI技術(shù)，能夠“讀懂”寵物的行為模式與運(yùn)動軌跡，在異常情況下及時發(fā)出健康預(yù)警。

“未來，AI將在寵物健康管理、情緒識別和個性化服務(wù)中發(fā)揮更大作用。”陳朝暉說，智能技術(shù)不僅能讓人與寵物之間的關(guān)系更緊密，也會讓生活本身更便捷、更有溫度。

然而，隨著AI產(chǎn)品日益豐富、快速落地，不少業(yè)者也開始提出風(fēng)險與隱憂。

大疆新聞發(fā)言人張曉楠對記者說，在實(shí)際落地過程中，需要特別關(guān)注兩大風(fēng)險：一是避免同質(zhì)化與過度自動化，“AI的價值絕非產(chǎn)出千篇一律的‘預(yù)制菜’，而是作為輔助工具，基于對場景、主體和創(chuàng)作者意圖的深度理解，服務(wù)于用戶的個性化表達(dá)”。

二是技術(shù)對硬件與數(shù)據(jù)質(zhì)量的依賴性。她認(rèn)為，智能算法的效果深度依賴于硬件捕捉能力，不穩(wěn)定的數(shù)據(jù)會直接影響算法效能。因此，持續(xù)強(qiáng)化硬件與數(shù)據(jù)的協(xié)同是確保智能算法真正落地的關(guān)鍵。

德國家電制造商美諾全球銷售與市場董事總經(jīng)理阿克塞爾·克尼爾也指出，目前行業(yè)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)一定程度的“AI疲勞”現(xiàn)象，即大量產(chǎn)品雖然宣稱搭載AI技術(shù)，但與真正意義上的AI仍有不小差距。他認(rèn)為，關(guān)鍵在于AI是否真正改善消費(fèi)者生活，“技術(shù)存在的目的不是為了技術(shù)本身，而是讓生活更輕松，讓家務(wù)更便捷”。