本報記者 楊文娟

今年的“雙11”電商大促再度提前“搶跑”，上饒市的消費(fèi)者們迎來了這場年度購物狂歡。與往年的熬夜“秒殺”買買買相比，現(xiàn)在的消費(fèi)者顯得更為從容，各大電商平臺也通過互聯(lián)互通、精細(xì)化運(yùn)營等多重舉措，為消費(fèi)者帶來了更加優(yōu)質(zhì)和多元化的購物體驗(yàn)。

告別低價內(nèi)卷，回歸理性發(fā)展

在過去幾年中，“雙11”購物節(jié)主要依賴低價促銷吸引消費(fèi)者，但這種模式逐漸顯現(xiàn)出其局限性和負(fù)面效果。低價競爭不僅未能顯著提振電商平臺的業(yè)績，反而導(dǎo)致商品質(zhì)量下降，消費(fèi)者投訴增多，嚴(yán)重?fù)p害了電商行業(yè)的整體形象。面對這些問題，各大電商平臺在今年“雙11”中采取了更加理性的策略。

拼多多宣布，今年“雙11”期間，定向邀請的品牌商家只需做到“同款同價”，無須追求“全網(wǎng)最低價”。淘寶平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人也在啟動會上表示，淘寶將在每個品類的不同價格帶進(jìn)行競爭，而不是盲目追求低價。這些舉措旨在維護(hù)健康的電商生態(tài)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，推動行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

互聯(lián)互通，挖掘存量紅利

為了應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利收窄的挑戰(zhàn)，電商平臺紛紛“拆墻”，尋求互聯(lián)互通，挖掘存量市場的增長潛力。例如，微信支付全面接入淘寶和天貓，京東物流也接入了淘寶、天貓、菜鳥速遞和菜鳥驛站。這一系列合作不僅提升了用戶體驗(yàn)，也為電商平臺帶來了新的增長點(diǎn)。

騰訊2024年Q2財報顯示，微信及WeChat的月活躍賬戶達(dá)到13.7億，而淘寶月活躍賬戶為8億。接入微信支付后，淘寶有望新增2億至3億用戶，進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額。根據(jù)QuestMobile的數(shù)據(jù)，接入微信支付首月，淘寶和微信重疊用戶增長了2090萬，預(yù)計明年淘寶月活躍賬戶將突破10億大關(guān)。

精細(xì)化運(yùn)營，提升購物體驗(yàn)

為了更好地滿足消費(fèi)者需求，電商平臺在“雙11”期間推出了一系列精細(xì)化運(yùn)營措施。京東鼓勵第三方商家開通“送貨上門”服務(wù)，商家向快遞企業(yè)額外支付1元，以提供更好的配送體驗(yàn)。抖音則上線了按需配送服務(wù)，消費(fèi)者可以自由選擇收貨時間和方式，甚至享受免打擾服務(wù)。

此外，為了減少消費(fèi)者的退貨顧慮，京東推出了“免費(fèi)上門退換”服務(wù)，淘寶也上線了88VIP退貨無限次包郵服務(wù)。這些舉措不僅提升了消費(fèi)者滿意度，也促進(jìn)了銷售額的增長。

家電“以舊換新” 促進(jìn)消費(fèi)增長

受益于國家推出的家電“以舊換新”政策，今年“雙11”期間，上饒市的家電消費(fèi)呈現(xiàn)出明顯的增長態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，截至10月15日，已有大量消費(fèi)者在線上或線下申請了補(bǔ)貼，購買了多種家電產(chǎn)品，享受到了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

今年的“雙11”電商大促不僅是一場價格戰(zhàn)，更是服務(wù)與體驗(yàn)的較量，也是電商行業(yè)的年度盛事，更是轉(zhuǎn)型升級的重要節(jié)點(diǎn)。通過告別低價內(nèi)卷，加強(qiáng)互聯(lián)互通，提升精細(xì)化運(yùn)營，電商平臺正逐步回歸理性發(fā)展，為消費(fèi)者帶來更加優(yōu)質(zhì)、便捷的購物體驗(yàn)。未來，中國電商行業(yè)有望在健康、有序的軌道上繼續(xù)前行，迎接更多的發(fā)展機(jī)遇。