本報記者 鐘芷涵 文/圖

打開手機銀行APP，不同的銀行會有不同的優惠活動，除了新人見面禮，常見的超市滿減，1分錢乘坐公交等，還有餐券、外賣、快遞、電影票等優惠活動，給消費者提供了豐富的“薅羊毛”機會。

近年來，面對各大銀行推出的許多支付優惠活動，這屆年輕人“薅羊毛”，已經從電商轉向銀行APP，開辟出一個省時又省心的消費新賽道。

新式“薅羊毛”銀行APP成省錢神器

“你不知道吧，在中國銀行APP上點這家咖啡能免配送費呢！”近一年來，市民鄭女士在各家銀行APP上“薅羊毛”薅得不亦樂乎，她說銀行APP上的福利應有盡有，如支付立減金、話費滿減充值、打車優惠券、視頻網站月卡、滿減加油卡等，信用卡為她的日常消費帶來不少實惠。

“銀行立減金領取指南，每月必薅羊毛！”“總結銀行信用卡日常‘羊毛’，一年立省500元”……打開小紅書、抖音等社交平臺，記者發現，不少有經驗的用戶還會通過發布筆記或短視頻分享自己的“薅羊毛”經驗，攻略非常詳細。

在一個名為“玩卡薅羊毛”的微信公眾號上，每天都有當日銀行最新優惠活動信息的匯總，銀行涵蓋多家國有銀行和一些股份制銀行，其中有購物券、餐飲券、住宿券、外賣券、觀影券、機票、火車票等，衣食住行，一應俱全，或立減、或秒殺、或送代金券、或積分，積分也能兌換禮品或當錢花。鄭女士告訴記者，過去一年她已經用銀行積分兌換了燒水壺、空氣炸鍋、話費、視頻平臺會員等多種福利。“從幾元到上百元不等，有時一個月下來都能節省好幾百元！”她告訴記者，如今，她每個月的一些消費，都能在銀行APP找到優惠。

提升活躍度 銀行出招吸引年輕人

“各家銀行都在發力，推出豐富的熱門活動和優惠券，吸引更多用戶辦卡‘薅羊毛’。”一銀行從業人員這樣告訴記者，不僅信用卡，借記卡的權益也比之前多了。原來人們只是簡單辦張卡，現在往卡里存錢，就可以綁定很多權益。

例如，客戶打開APP有簽到積分或者抽獎，能兌換相應的禮品。不少銀行還會結合消費旺季，推出福利專欄，將優惠活動打造成固定品牌，發放各類商品優惠券或立減金。日前，上饒銀行APP推出2024上饒市家裝廚衛“煥新”活動領券專區，消費券有滿5000元減1000元、滿10000元減2000元等多種優惠，吸引了許多市民前來“薅羊毛”，同時促進了商超消費。

從電商轉向銀行APP，以年輕人為代表的客群開始為信用卡福利“做功課”，而銀行也是樂此不疲，以此來提升客群活躍度，從而增加資產管理規模。

記者觀察到，有的銀行將互動活躍任務作為提高用戶等級的積分項，不同等級的會員可以享受不同權益禮包。在中國銀行、中國建設銀行等銀行APP的信用卡活動專區，可以看到出行、餐飲、水電費充值優惠，9.9元喝咖啡，領打車券……各種優惠活動五花八門。一銀行客戶經理楊文婷說：“‘薅羊毛’的優惠活動既能契合現在年輕人的線上消費需求，也能吸引用戶、留住用戶，進而發展理財投資等更多金融服務，帶動業務增長。”

流量變“留量” 消費者和平臺還需注意

近幾年，銀行APP由基礎金融服務轉向“金融+生活”服務平臺，成為提供客群金融和場景服務的主要載體。無論是查詢賬戶信息、辦理銀行業務，還是多種繳費、消費等，都可以通過APP輕松實現。但也有客戶表示，銀行的各種活動會增加自己使用APP的頻率，但不會為了這些福利或者獎勵提升自己在某個銀行的資產，或者為了優惠活動去盲目消費。

“00后”的小李剛畢業兩年，已經是多家銀行信用卡使用的老客戶了，她表示銀行權益雖然多，但有一些很雞肋，而且對于新客戶比較友好，老用戶可參與的活動優惠力度和福利現在越來越小了。

如何將客群留住，在激勵用戶的同時為銀行帶來更多價值，這是各家銀行思考的問題。

有業內人士表示，競爭之下，未來各銀行還會不斷推出活動，作為銀行，還是要基于金融本身的產品和功能，將基本的金融服務做到精細化，為用戶做好財富管理和增值服務，這樣才能真正吸引到客戶、留得住客戶。此外，消費者在“薅羊毛”時也需要理性對待銀行APP的優惠和福利，注意優惠活動的有效期限和服務的適用范圍等，避免受到虛假優惠的欺詐，做到理性消費。